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- Tél : +33 6 02 48 25 57

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Avant de nous contacter

⚠️ Nous répondons habituellement sous 48 h ouvrées.

Si toutefois votre question concerne l’un des points ci-dessous, vous trouverez déjà les réponses ici :

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Précommande – Chelsea Chapman
• Si votre question concerne la précommande de la Chelsea Chapman, les livraisons sont prévues pour mi-décembre.
• Vous recevrez automatiquement un lien de suivi dès que votre paire sera expédiée depuis notre atelier.
• Si vous avez reçu un e-mail d’avis concernant votre commande, ne tenez pas compte de ce message : il s’agit d’un envoi automatique prévu quelques semaines après l’achat, qui ne s’applique évidemment pas aux précommandes.
➡️ Si votre message concerne ce sujet, il n’est pas nécessaire d’attendre une réponse supplémentaire, car vous disposez ici de toutes les informations à jour.

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✅ Retour de commande
Merci de consulter notre page dédiée où tout est expliqué :
➡️ Livraison et Retour
• Délai de remboursement : 10 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt.
• Condition : le retour doit respecter nos exigences (voir la page : https://maxsauveur.com/pages/livraison-et-retour)

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🔄 Changement de commande
• Une fois la commande validée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier.
• Vous pouvez toutefois nous envoyer un e-mail pour l’annuler : nous procéderons alors au remboursement immédiat, et vous pourrez repasser une nouvelle commande.

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♻️ Échanges
• Dès que votre colis est réceptionné, vous recevrez automatiquement un avoir du montant de la commande, utilisable quand vous le souhaitez.
• Nous ne faisons pas d’échange directement.

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📏 Questions sur les pointures
• Merci d’indiquer en centimètres la longueur de votre pied le plus long.
• Aidez-vous de notre guide ici ➡️ Guide des pointures.

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Merci encore pour votre confiance et votre patience,

À très vite,
L’équipe Max Sauveur